Dans le cadre des « Bank of the Year Awards », une initiative de « The Banker Magazine » qui met en lumière les meilleures institutions bancaires et financières du monde, Banque Zitouna s’est vue décerné le prix de La meilleure Banque de l’année 2023 en Tunisie.
Ce magazine anglais de renommée international, rattaché au célèbre « Financial Times » a fait de ses prix de véritables distinctions internationales dans le domaine de la finance et de l'économie puisque les prix sont désignés chaque année par un jury prestigieux de spécialistes pour faire honneur aux meilleurs acteurs du secteur bancaire dans le monde entier. Le processus de sélection implique l'examen des éléments de performance financière ; les stratégies adoptées sur les différents marchés ; les principales initiatives et projets technologiques mis en œuvre par la banque, l’amélioration du service à la clientèle et la diversité des politiques de responsabilité sociale et d'inclusion financière.
Banque Zitouna a connu une année financière fluorescente en 2022, avec une croissance du capital et des actifs de catégorie 1 de 5 % et de 11 % respectivement. Le bénéfice net a augmenté de 17 %, le rendement des capitaux propres passant de 11,6 % à 12,6 %. Le ratio coûts-revenus de la Banque Zitouna s’est amélioré pour l’année, même si les financements non performants ont légèrement augmenté à 5,9%. Au-delà de sa performance financière, Banque Zitouna a enregistré une série de mises à jour de certification au cours de l’année, notamment pour ses plateformes de conformité Syron Know-Your-Customer (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi que son programme de sécurité client Swift. La banque a également reçu la certification « Kafeat » du Centre national de formation continue et de promotion professionnelle de la Tunisie en reconnaissance de l’excellence du programme de formation interne de la banque.
Cette récompense témoigne non seulement de l'étendue du savoir-faire de la banque mais l’encourage aussi à se surpasser dans les années à venir avec toujours pour seule devise de servir au mieux sa clientèle.